株式会社ココシスリゾート（以下ココシスリゾート）は、リゾート施設の企画・運営を手掛ける企業です。

大分県・湯布院温泉郷グランピング「COMOREBI」をはじめとする高級グランピング施設を展開し、“非日常の癒しと感動”を提供しています。

今回はココシスリゾートのマーケティング責任者ヤン・イレ様に、LandingHubを導入した経緯とその効果についてお話を伺いました。

五感を刺激するリゾート体験――最高のリラックス空間を目指して

― まず初めに、御社の事業と強みを教えてください。

株式会社ココシスリゾートは2019年設立。湯布院温泉郷グランピング「COMOREBI」など、九州各地でリゾート施設の企画・運営を行っています。 私たちのミッションは「非日常の癒しと感動」を提供し、お客様の五感を刺激すること――施設設計・サービス・接客まで徹底して“体験価値”にこだわります。

― 担当者様の役割と個人のミッションについて教えてください。

私はマーケティング責任者として、新規顧客獲得からリピーター育成までデジタル施策全般を統括しています。 個人のミッションは、経営活動を通じて関わる人々の「人格」と「能力」を高めること。お客様・スタッフ・社会全体の幸福度が向上する運営を目指しています。

「ページが遅い＝予約チャンスを逃す」速度改善が急務だった理由

― Webサイトで抱えていた課題を教えてください。

リゾートの雰囲気を伝えるため、高画質の写真や動画を多用していましたが、その結果ページ読み込みが遅くなり、比較検討中のユーザー離脱が顕著でした。 “写真の美しさ”と“表示速度”はトレードオフになりがちですが、どちらも妥協できない。そこでLandingHubに注目しました。

導入の決め手は「即効性」と「シンプルさ」

― 速度改善に向けて自社で対策はされていましたか？

デザインやマーケティングには注力していたものの、表示速度の最適化は専門外で着手できませんでした。

― LandingHubを導入していただいた決め手を教えてください。

LandingHubを採用した決め手は、まずタグを1つ挿入するだけで導入が完了し、すぐに速度改善が期待できるシンプルさでした。また、グループ会社で費用対効果がすでに実証されていたため信頼性が高く、さらに付き合いのあるパートナーからの推薦もあったことで安心して導入を決断できました。

表示速度が劇的向上！CVRは110％にアップ

― 導入後の効果について教えて下さい。

LandingHubを導入してすぐに、画像を多用するページでもスムーズに表示されるようになり、ページ読み込み時間の体感速度が大幅に短縮されました。

導入前と同一媒体・同一期間で比較するとCVRは約10％向上。ユーザー体験の改善が予約完了までのストレスを軽減し、成果につながりました。さらに、表示速度の改善は検索エンジン評価にも好影響を与えると見込んでいます。

運用負荷ゼロ＆迅速サポートで安心

― LandingHubの導入にあたり、カスタマーの対応についてはいかがでしたか。

導入後は ほぼ放置 でも効果を維持でき、設定や疑問点にも迅速に対応してもらえるため、社内リソースをほとんど割かずに済みます。

さらなるリゾート展開へ――未来への展望

― 貴社の今後のビジネス展望について教えて下さい。

今後は 福岡・糸島・柳川・湯布院 など九州内に新施設を順次オープン予定です。 リッチなビジュアルをふんだんに使ったLPのまま、LandingHubで高速表示を維持し、サイトパフォーマンスを最適化し続けます。

― 本日は貴重なお時間をいただきありがとうございました。引き続きLandingHubをよろしくお願いいたします！