カスタマー対応

導入後の窓口

LandingHubをご導入いただいたすべてのお客様に対し、迅速かつ丁寧なコミュニケーションを心がけた専用のサポート窓口をご用意しております。

導入直後に発生しがちな設定上の疑問点や、運用開始後の細かなご質問まで、メールやお電話、チャットツール等、お客様のご都合に合わせた手段でご連絡いただけます。

私たちは単なるツールの提供者にとどまらず、お客様のWebサイト運営におけるパートナーとして寄り添うことを目指しています。

いただいたお問い合わせには、問題解決まで責任を持ってサポートいたしますので、安心してご利用いただけます。

使い方の説明

機能が豊富であるため、初めてご利用になる方でも迷わず操作いただけるよう、充実したマニュアルとガイダンスを提供しております。

基本的な操作手順から、図解入りの分かりやすいドキュメントを完備しております。

また、必要に応じてオンラインでのレクチャー会や、画面共有を行いながらの個別説明も実施しております。

ご担当者様が変更になった場合や、新たにチームメンバーが加わった際の引き継ぎサポートとしてもご活用いただけます。

ツールのポテンシャルを最大限に引き出し、成果につなげていただくための学習支援を惜しみません。

テクニカルサポート

テクニカル部分は専任のサポートが担当

高度な技術的知識を要する課題については、エンジニア経験豊富な専任のテクニカルサポートチームが対応いたします。

一般的なカスタマーサポートでは解決が難しい専門的なトピックについても、サイトの構造やコードレベルまで踏み込んで調査・分析を行います。

お客様の開発環境やご利用中のサーバー仕様に合わせた具体的な改善策をご提案し、実装における技術的なハードルを取り除くお手伝いをいたします。

専門用語が分からない場合でも、平易な言葉で噛み砕いてご説明いたします。