新日本製薬株式会社は、通信販売を主軸に、化粧品などを扱うスキンケア事業と健康食品・医薬品などを扱うヘルスケア事業を展開する会社です。主力ブランドの「パーフェクトワン」は世界で最も売れている顔用保湿ジェルブランドとして、2年連続でギネス世界記録™に認定されています。

今回、新日本製薬株式会社通販事業部 Eコマース課の平山様にLandingHubの導入理由と効果についてお伺いしました。

通販を軸に成長する新日本製薬の事業展開

―　御社の事業やサービスの強みについて教えてください。

新日本製薬は、通販を中心に事業を展開しており、化粧品ブランド「パーフェクトワン」、「パーフェクトワンフォーカス」、健康食品・医薬品の「ファンアンドヘルス」の3つを事業の主軸に置いています。

弊社の強みは、独自の研究開発体制です。コラーゲンや薬用植物、先端素材に着目した新素材の開発を推進し、機能性が高く独自性のある商品を提供することで、お客様の多様なニーズに応え続けています。

― WebサイトやLPのこだわりについて教えてください。

弊社のWebサイトやLPでは、お客様にとっての使いやすさと情報の分かりやすさを最優先に考えています。商品の特長や成分情報の記載をはじめ、視覚的に理解しやすいデザインを採用している点もこだわりのひとつです。

ページの読み込み速度やモバイルデバイスでの最適化にも注力し、快適にサイトをご利用いただけるように努めています。

― 平山様の役割について教えてください。

私はEコマース課で主に新規顧客獲得のためのWEB広告やクリエイティブ制作のディレクション業務に携わっています。LandingHubは広告用のLPで活用しています。

表示速度向上の難しさ – 自社対応の限界と最適解の模索

― 導入の経緯について教えてください。

もともとLPの表示速度に課題を感じていたところ、お取引先からの提案を受け、LandingHubの導入を検討し始めました。

― 自社でアクセス処理改善に向けた取り組みはされましたか？

基本的な施策として、画像の容量を極力抑えるなどの対応を行っていました。また、制作会社と連携しながら、表示速度の最適化にも取り組んでいましたが、思うような結果が出ず、自社での改善に限界を感じていました。

― LandingHubを導入する際にどういった特徴や魅力を感じていただけましたでしょうか？

比較的簡単に導入できる点が魅力的でした。従来の方法では個別の対応が必要でしたが、LandingHubは一括で全体的な処理を行えるため、工数を削減できる点が大きな決め手となりました。

表示速度の向上がもたらすユーザー体験の変化

― 導入後に得られた効果や変化、成果について教えてください。

導入後、LPの表示速度が向上しました。表示が速くなったことでユーザーの利便性が向上し、ポジティブな影響があったと考えています。

― サポート体制の満足度はいかがでしょうか？

非常に丁寧な対応をしていただいています。質問に対する返信もスピーディです。むしろ、私のほうがお待たせしてしまっているかも、と思うくらい（笑）。サポート体制に問題はなく、安心して運用できています。

― LandingHubをおすすめしたい会社さんはいますか？

私たちと同じく、WEBで商品を販売している企業様や、WEBサイトの表示速度が遅いと感じていらっしゃる方は、ぜひ導入したほうがいいと思います。私自身、LP制作のディレクションを行っている中で改めて実感したのは「LPは画像の連続」ということです。もともとページが重くなりやすいこともあり、LandingHubのようなツールは必要だと感じました。

ブランド強化からサステナビリティまで – 新日本製薬の成長ビジョン

― 今後の御社の展望について教えてください。

新日本製薬は、売上高1,000億円達成を目指し、主力ブランドの強化と新商品開発、グローバル成長戦略、研究開発の強化、サステナビリティの推進などの戦略を展開しています。

「パーフェクトワン」を中心とした定番ブランドの強化に加え、若年層向けの新ブランド展開を進め、多様な顧客層のニーズに応える商品ラインナップをさらに拡充します。

また、国内市場のみならず、海外市場への進出を加速させ、米国を中心にブランドの認知度向上と販売チャネルの拡大を図ります。さらにコラーゲンや薬用植物、先端素材に関する研究をさらに強化し、機能性が高く独自性のある新素材の開発を推進する予定です。

そのうえで、企業活動を通じて社会課題の解決に貢献するため、環境負荷の低減や社会貢献活動を積極的に推進します。これにより、持続可能な社会の実現と企業価値の向上を目指します。

新日本製薬はこれらの取り組みを通じて、「美と健康の『新しい』で、笑顔あふれる毎日をつくる。」というパーパスの実現を目指し、ステークホルダーの皆様の期待に応えてまいります。

― 今回は貴重なお時間ありがとうございました。引き続きLandingHubをよろしくお願いします！